Customer Service

RETOURS & ÉCHANGES

Une fois qu'une commande a été passée chez nous, vous aurez jusqu'à 24 heures pour annuler ou apporter des modifications à votre commande pour un remboursement complet si l'article n'a pas encore été expédié.

Merci d’envoyer un courriel à info@ambienti.ca avec les détails de votre commande ainsi que le numéro de commande à annuler en objet du courriel.

Il y a un dépôt non remboursable de 50 % pour tous les articles personnalisés, fabriqués sur commande et en commande spéciale.

Merci de noter que nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés, fabriqués sur commande ou sur commande spéciale.

Les articles achetés dans la catégorie VENTE sont considérés comme une vente finale et ne sont pas éligibles pour un retour, un remboursement ou un échange.

Si vous avez reçu votre commande et que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons plus qu'heureux de vous permettre d'échanger ou de retourner vos marchandises dans les 14 jours suivant leur réception. Merci de noter que vous serez remboursé du montant d'origine, à l'exclusion des frais de réapprovisionnement de 25 % et des frais de livraison d'origine.Tous les produits retournés doivent être inutilisés et en parfait état avec leur emballage d'origine. Les remboursements utilisant le mode de paiement original ne seront émis qu'une fois les articles reçus et inspectés dans notre entrepôt. Le client assumera la responsabilité des frais d'expédition de tout article retourné. Merci de contacter l'équipe du service à la clientèle d'Ambienti Design à info@ambienti.ca pour obtenir une autorisation préalable.

Nous garantissons la qualité et l’artisanat des produits que nous avons dans la salle d'exposition d’Ambienti Design et en ligne. Si un produit arrive endommagé ou s'il y a un défaut de fabrication, merci de envoyer un courriel à info@ambienti.ca dans les 48 heures suivant la réception des articles avec les détails de la commande, une description du problème, ainsi que plusieurs photos des articles concernés. Nous reviendrons vers vous aussi rapidement que possible pour voir comment nous pouvons résoudre le problème.